2026年5月19日，我司驾驶员杨道勇驾驶928路公交车，由国际生物城公交枢纽站开往庙垭方向。当车辆行驶至青岗坪站与庙岚垭站区间路段时，驾驶员发现车内一名90余岁高龄老人突发身体不适、疑似疾病发作。

面对突发情况，该驾驶员沉着冷静、处置规范，第一时间将车辆平稳停靠在安全路段，做好车辆安全管控，随即上前查看老人身体状况，并迅速拨打110报警电话和120急救电话，详细汇报事发位置、现场情况及老人身体状态，同时耐心安抚老人情绪，积极做好车内乘客解释沟通工作，现场秩序平稳有序。救护车抵达现场后，驾驶员主动配合急救工作人员开展救助工作，协助医护人员搀扶、护送老人安全登上救护车，全力保障了乘客生命安全。目前老人已在木洞医院接受后续治疗。

此次突发事件处置中，驾驶员杨道勇临危不乱、反应迅速、处置得当，始终坚守生命至上、乘客至上的服务理念，凭借高度的责任心与扎实过硬的应急素养妥善化解突发险情。其出色表现既源于自身平日里勤学苦练、素养过硬，更得益于公司常态化开展各类安全实操演练、应急技能培训与思想素质教育，持续夯实从业人员业务根基与责任意识。此次处置充分展现了我司一线职工优良的职业操守、娴熟的应急处置本领与温情贴心的服务作风，切实彰显公交队伍良好精神面貌，有力传递出公交行业正向正能量。